Política de envío

En Capuchina realizamos envíos a todo el territorio colombiano, sujetos a cobertura y disponibilidad de la transportadora.

1. Costo del envío

El valor del envío se calcula según el destino del pedido:

Antioquia: DIEZ MIL PESOS M/CTE ($10.000 COP)
Resto del país: DIECISÉIS MIL PESOS M/CTE ($16.000 COP)

Las compras iguales o superiores a TRESCIENTOS MIL PESOS M/CTE ($300.000 COP) cuentan con envío gratis.

2. Tiempo de despacho

El tiempo de despacho de los pedidos es de veinticuatro (24) a cuarenta y ocho (48) horas hábiles, contadas a partir de la confirmación del pago de la orden.

Los pedidos realizados en fines de semana, festivos o por fuera del horario operativo podrán ser procesados a partir del siguiente día hábil.

3. Tiempo estimado de entrega

El tiempo de entrega dependerá del destino final del pedido y de la operación de la transportadora encargada.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ciudad, municipio o zona de destino, así como por novedades logísticas, alta demanda, condiciones climáticas, restricciones de movilidad o situaciones propias de la transportadora.

4. Información de entrega

Es responsabilidad del cliente suministrar información completa y correcta para la entrega del pedido, incluyendo nombre completo, dirección, ciudad, teléfono y demás datos requeridos.

Capuchina no se hace responsable por retrasos o inconvenientes derivados de errores en la información suministrada por el cliente.

5. Novedades en la entrega

En caso de ausencia del destinatario, dirección incorrecta, rechazo del pedido o cualquier novedad atribuible al cliente, el pedido podrá ser devuelto al remitente.

En estos casos, Capuchina podrá contactar al cliente para coordinar un nuevo envío, el cual podrá generar costos adicionales que deberán ser asumidos por el cliente.

6. Cobertura

Los envíos están sujetos a cobertura por parte de la transportadora. Si la dirección registrada presenta restricciones logísticas o no cuenta con cobertura, Capuchina podrá comunicarse con el cliente para informar la novedad y definir la mejor alternativa de entrega.